INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Nella presente informativa sulla privacy viene spiegato cosa sono i dati personali, quali tipi di dati personali vengono raccolti da SITIL Sagl, per quali scopi questi dati vengono raccolti, come vengono trattati e quali sono i diritti dell'utente a questo riguardo. L’utente può avere la sicurezza che i suoi dati saranno trattati con cura.

Revisione: 1.00

Ultima modifica: 21 maggio 2018

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Cosa sono i dati personali

Con dati personali si intende qualsiasi informazione associata a una persona identificata o identificabile, ad esempio le informazioni di contatto, i dati relativi ai suoi ordini, o ai suoi prodotti.

2. Principi generali relativi al trattamento dei dati personali da parte di SITIL Sagl

Per il trattamento dei dati personali SITIL Sagl si attiene ai seguenti principi:

  1. raccoglie solo dati personali per scopi specifici, espliciti e legittimi;
  2. non raccoglie dati personali oltre a quelli necessari alla realizzazione di tali scopi;
  3. non utilizzerà i dati personali per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti i dati, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;
  4. non trasferirà i dati personali a terzi, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;
  5. si impegnerà a garantire che le informazioni siano aggiornate invitando l'utente a verificare periodicamente i suoi dati personali;
  6. garantirà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da distruzione accidentale o illegale, o perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati e da qualsiasi altra forma illegale di trattamento;

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  7. fatto salvo quanto riportato sopra, non conserverà i dati più a lungo di quanto necessario per realizzare l'obiettivo per il quale i dati sono stati raccolti, o per il quale sono stati ulteriormente elaborati, o secondo quanto previsto dalla legge.

3. Dati personali che SITIL Sagl raccoglie ed elabora

Quando l'utente interagisce con SITIL Sagl tramite diversi canali, compresi i nostri siti web, le nostre app, i rivenditori e l'assistenza, vengono raccolti e trattati i dati personali. I dati personali raccolti e trattati da SITIL Sagl possono essere catalogati come segue:

  1. I dettagli personali, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico (se fornito), numero di telefono (se fornito), indirizzo IP, in alcuni casi geolocalizzazione e lingua.
  2. Le informazioni relative agli acquisti, ad esempio i dettagli personali come specificato sopra, il nome dell'azienda (se fornito), le informazioni relative alla consegna, ad esempio l'indirizzo di consegna/installazione, se diverso dall'indirizzo fisico, le informazioni relative all'ordine quali nome del prodotto, quantità, codice identificativo di magazzino, numero di serie del prodotto, data dell'acquisto e informazioni relative all'installazione, informazioni relative al pagamento, ad esempio carta di credito o informazioni analoghe relative al pagamento.
  3. L'utilizzo delle informazioni da parte dell'utente, ad esempio dei dettagli personali come specificato sopra, delle informazioni relative al/ai prodotto/i (abbinato/i) SITIL Sagl, comprendenti il/i numero/i di serie dei prodotti, il codice identificativo di magazzino, le date di fabbricazione e installazione prodotto, i dati di accesso per il servizio di Support, le informazioni che l'utente sceglie di attribuire in relazione ai prodotti.
  4. Le richieste per il supporto clienti e l'assistenza tecnica, contenenti i dettagli personali, come specificato sopra, il numero di serie dei prodotti, le informazioni relative alla garanzia dei prodotti, il luogo di installazione del prodotto e altre informazioni importanti che SITIL Sagl può richiedere per evadere la richiesta dell'utente.
  5. Informazioni fornite durante il completamento di sondaggi, questionari e moduli di opinione, ad esempio i dettagli personali, come specificato sopra, il luogo di installazione, il feedback relativo all'uso del/dei prodotto/i SITIL Sagl e la valutazione dello stesso, le informazioni relative alla propria posizione.
  6. Le informazioni relative al comportamento raccolte tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe come pixel, tag e altre forme di identificazione al fine di ricordare le preferenze dell'utente, per capire come i siti web di SITIL Sagl vengono utilizzate e personalizzare le offerte di marketing.

4. In quale modo SITIL Sagl utilizza i dati personali degli utenti

SITIL Sagl raccoglie e tratta i dati personali, se è applicabile almeno uno degli scopi riportati qui di seguito:

  1. SITIL Sagl fornisce all'utente informazioni personalizzate inerenti notizie, eventi, concorsi e contenuti di marketing analoghi relativi a SITIL Sagl, ai suoi prodotti e ai prodotti realizzati con la collaborazione di terzi. Il trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.
  2. SITIL Sagl gestisce gli ordini di acquisto dell'utente, completa le transazioni di acquisto, garantisce la consegna del/dei prodotto/i acquistato/i, gestisce eventuali resi. Il trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.
  3. SITIL Sagl fornisce all'utente un servizio di sostituzione / riparazione guasti e facilita gli acquisti futuri ricordando i dettagli di spedizione. Il trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SITIL Sagl e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.
  4. SITIL Sagl fornisce il servizio clienti, gestisce le richieste o i reclami e fornisce all'utente l'assistenza relativa alla garanzia del prodotto. Il trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.
  5. SITIL Sagl conduce analisi e statistiche sul tipo di utilizzo dei prodotti SITIL Sagl, la data e la frequenza in modo tale da comprendere come i propri prodotti vengono utilizzati, migliorarne la qualità e svilupparne di nuovi. Il trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SITIL Sagl e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.
  6. SITIL Sagl, poiché in regime di qualità ISO 91001, raccoglie le opinioni relative all'utilizzo di prodotti e servizi da parte dell'utente invitandolo a compilare indagini, questionari o moduli di opinioni. Il trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.

Alcuni dati personali dell'utente saranno quindi raccolti ed elaborati per consentire a SITIL Sagl di adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, ad esempio, quando l'utente acquista i prodotti SITIL Sagl o contatta l'assistenza clienti. Nel caso in cui l'utente decida di non fornire a SITIL Sagl i dati personali richiesti e necessari a tale riguardo, SITIL Sagl potrebbe non essere in grado di soddisfare interamente la richiesta dell'utente.

5. Luogo di memorizzazione e trattamento dei dati dell'utente da parte di SITIL Sagl

Come principio generale, i dati personali dell'utente vengono memorizzati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). I dati personali dell'utente potrebbero essere tuttavia trasferiti al di fuori dello SEE tra entità all'interno di SITIL Sagl e dei suoi rivenditori autorizzati e alcune tipologie di terze parti, come specificato alla sezione 6 per i fini per i quali sono stati raccolti i dati personali.

In caso di trasferimento dei dati personali dell'utente in qualsiasi paese terzo, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), vengono osservate la legge e le normative in vigore relative a tali trasferimenti, oltre a garantire le misure di protezione legali e di sicurezza prima di tale trasferimento.

6. Divulgazione dei dati personali dell'utente da parte di SITIL Sagl

Come principio generale, SITIL Sagl raccoglie ed elabora i dati per facilitare o migliorare i prodotti, i servizi o le offerte di SITIL Sagl. SITIL Sagl non vende i dati personali dell'utente o condivide detti dati con terze parti, fatto salvo nella misura riportata nella presente Informativa sulla privacy.

SITIL Sagl può divulgare i dati personali dell'utente a terzi nella misura richiesta dalla legge, per ordine del tribunale o decisione pronunciata da un'autorità pubblica competente e ai fini dell'applicazione della legge. SITIL Sagl può infine condividere i dati personali dell'utente con le seguenti terze parti:

  1. I rivenditori/partner autorizzati per fornire prodotti e servizi all'utente, garantire un livello di servizio coerente per i prodotti e i servizi, migliorare i prodotti, i servizi e la customer experience dell'utente.
  2. I fornitori terzi che svolgono servizi per conto di SITIL Sagl, comprendenti fatturazione, vendite, marketing, supporto informatico, pubblicità, analisi, ricerca, assistenza clienti, assistenza prodotti, evasione dell'ordine di acquisto e della spedizione, memorizzazione dei dati, convalida, sicurezza, prevenzione delle frodi, elaborazione dei pagamenti e servizi legali. Tali fornitori terzi hanno accesso ai dati per prestare questi servizi ma non possono utilizzare i dati personali dell'utente per altri scopi.
  3. Terze parti per definire, esercitare o difendere i diritti legali di SITIL Sagl.
  4. Terze parti in caso di qualsiasi fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutte le attività o le azioni di SITIL Sagl o di parte di esse (comprendenti, senza limitazione alcuna, fallimento o procedure analoghe).
  5. Altre terze parti oggetto del consenso dell'utente

Quando SITIL Sagl divulga i dati dell'utente a una terza parte, adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che tali terze parti siano vincolate agli obblighi di riservatezza e di privacy per quanto attiene la protezione dei dati personali. La divulgazione viene effettuata nel rispetto degli obblighi normativi, comprendenti la stipula di accordi relativi al trattamento dei dati con terze parti, la garanzia che i dati personali siano elaborati secondo le nostre istruzioni, la legge e le normative in vigore e ai fini specificati da SITIL Sagl e per garantire misure di sicurezza adeguate.

7. Conservazione dei dati personali degli utenti

SITIL Sagl conserva le informazioni degli utenti per periodi non superiori a quelli necessari agli scopi per cui vengono raccolte. Il periodo di tempo per il quale SITIL Sagl conserva le informazioni dipende dagli scopi per i quali sono state raccolte e utilizzate.

I dati personali associati alle informazioni relative all'acquisto del prodotto possono essere conservati ed elaborati per un periodo minimo di cinque (5) anni a partire dalla data di acquisto, a meno che l'utente non abbia ottenuto un'estensione del periodo di garanzia o tali dati siano legittimamente trattati per altri scopi, ad esempio contratti di manutenzione o assistenza o allo scopo di far valere diritti legali di SITIL Sagl, in cui la conservazione di tali informazioni è ritenuta necessaria.

I dati personali associati alla fornitura di direct marketing all'utente da parte di SITIL Sagl vengono conservati e trattati per un periodo di tre (3) anni dalla data dell'ultima attività di apertura delle comunicazioni marketing di SITIL Sagl da parte dell'utente o in altro modo dalla dimostrazione d'interesse per tali comunicazioni.

I dati personali associati all'utilizzo da parte dell'utente dei prodotti SITIL Sagl vengono conservati e trattati per un periodo di cinque (5) anni a partire dal giorno del primo utilizzo di quel dato prodotto, a meno che tali dati siano legittimamente trattati per altri scopi, ad esempio vantaggi personali o direct marketing personalizzato previo consenso dell'utente o allo scopo di far valere diritti legali del SITIL Sagl, in cui è ritenuta necessaria la conservazione di tali informazioni.

Le informazioni personali pertinenti saranno cancellate dopo la scadenza dei periodi riportati sopra, a meno che tali dati possano essere legalmente conservati e trattati per altri scopi di trattamento, a scopo esemplificativo e non esaustivo il mantenimento delle informazioni tecniche del prodotto fornito, per i quali SITIL Sagl ha fondamenti giuridici.

8. Cookie

Per la gestione dei Cookie, si fa riferimento alla pagina specifica.

9. Responsabile del trattamento

SITIL Sagl a/s,Via Brescia, 205, 25075 Nave (BS), Italy è titolare dei dati ed è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.

I DIRITTI DELL'UTENTE

10. Accesso da parte dell'utente ai dati personali e portabilità dei dati

L'utente ha diritto di accedere e di ricevere i dati personali che lo riguardano forniti a SITIL Sagl, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente e ha il diritto di trasmettere tali dati a qualsiasi terza parte di sua scelta. L'utente può accedere ai propri dati personali trattati da SITIL Sagl facendo richiesta via e-mail all'indirizzo privacy@gestweb.com.

11. Aggiornamento e/o cancellazione dei dati personali dell'utente

L'utente è invitato ad inviare aggiornamenti i propri dati personali forniti a SITIL Sagl, in qualsiasi momento vi siano modifiche dei dati personali. L'utente può inviare tramite email all'indirizzo privacy@gestweb.com, le modifiche da apportare.

I dati personali dell'utente potranno essere cancellati dai server di SITIL Sagl inviando richiesta tramite email all'indirizzo privacy@gestweb.com, a meno che SITIL Sagl non abbia diritto o sia obbligato dalle leggi e dalle normative vigenti a conservare e a trattare tali informazioni indipendentemente dalla revoca del consenso.

A seguito della cancellazione, i dati personali dell'utente saranno cancellati dai server di SITIL Sagl senza ritardi ingiustificati, mentre potrebbe essere necessario un periodo di due (2) mesi per garantire la completa cancellazione di qualsiasi informazione che potrebbe essere memorizzata nel back-up di SITIL Sagl.

L'utente può contattare SITIL Sagl per rivedere, aggiornare o cancellare i dati personali memorizzati. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione contatti all'indirizzo [ http://www.gestweb.com/gestweb-research-contatti.xhtml ]. Si noti che prima di accedere e apportare modifiche ai dati, SITIL Sagl dovrà procedere a un'adeguata verifica dell'identità dell'utente.

12. Diritto di revoca del consenso da parte dell'utente

Alcune attività di trattamento dei dati da parte di SITIL Sagl potrebbero dipendere dal consenso dell'utente. In tal caso, l'utente avrà il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso da parte dell'utente non influirà sulla legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

In caso di revoca del consenso da parte dell'utente, SITIL Sagl e terze parti coinvolte nel trattamento dei dati personali interromperanno il trattamento dei dati personali dell'utente, a meno che e nella misura in cui il proseguimento del trattamento o della memorizzazione sia consentito o richiesto ai sensi della legislazione applicabile sui dati personali o di altre leggi e normative applicabili. Si noti che come conseguenza della revoca del consenso da parte dell'utente, SITIL Sagl potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste dell'utente o di fornire i servizi.

13. Diritto alla limitazione di trattamento e diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se i dati personali non sono corretti, se il trattamento è illecito ma l'utente si oppone alla cancellazione dei dati personali, se SITIL Sagl non necessita più dei dati personali dell'utente ai fini del trattamento, ma la memorizzazione di tali dati è richiesta dall'utente per far valere, esercitare o difendere diritti, o nel caso in cui l'utente abbia sollevato obiezioni in relazione al trattamento e alla verifica, se SITIL Sagl ha ancora un interesse legittimo pendente per tali dati personali. Per le informazioni di contatto, consultare l'indirizzo [ http://www.gestweb.com/gestweb-research-contatti.xhtml ].

In qualsiasi momento l'utente ha il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei propri dati personali raccolti e trattati ai fini di interessi legittimi perseguiti da SITIL Sagl, ad esempio, quando SITIL Sagl rende più facili le procedure di acquisto per l'utente ricordando i dettagli di spedizione di quest'ultimo, o quando SITIL Sagl conduce analisi e statistiche sul tipo di utilizzo, sulla data e la frequenza dei prodotti SITIL Sagl da parte dell'utente. Per le informazioni di contatto, consultare l'indirizzo [ http://www.gestweb.com/gestweb-research-contatti.xhtml ].

L'utente ha inoltre il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei propri dati personali per scopi di direct marketing. L'utente può farlo annullando l'iscrizione alle informazioni di marketing di SITIL Sagl facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla comunicazione marketing di SITIL Sagl.

14. Diritto di reclamo

Nel caso in cui l'utente voglia presentare un reclamo relativo a una violazione della privacy, deve contattare SITIL Sagl inviando il proprio reclamo a SITIL Sagl a/s,Via Brescia, 205, 25075 Nave (BS), Italy, Att. Legal o inviando un’e-mail a privacy@gestweb.com.

La ricezione del reclamo sarà confermata entro cinque (5) giorni lavorativi. SITIL Sagl si impegnerà al massimo per porre rimedio alla situazione il più presto possibile ed entro un (1) mese dalla data del reclamo. Nel caso in cui la risposta richiedesse un periodo superiore a un (1) mese, SITIL Sagl lo comunicherà all'utente e lo informerà del/dei motivo/i.

Nel caso in cui l'utente non sia soddisfatto del risultato del reclamo o della gestione del proprio reclamo da parte di SITIL Sagl, potrà presentare il reclamo a Garante della Privacy [ http://www.garanteprivacy.it/ ].

VARIE

15. Siti web, plug-in e servizi di terzi

I siti web e i prodotti di SITIL Sagl possono contenere link a siti web di terze parti, plug-in, ad esempio plug-in per l'accesso ai social media, o a servizi, ad esempio i plugin di Facebook.

Se l'utente sceglie di utilizzare questi siti web, plug-in o servizi, SITIL Sagl può divulgare le informazioni dell'utente a tali terze parti. SITIL Sagl non è responsabile dei contenuti o delle prassi di tali siti web, plug-in o servizi. La raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali dell'utente sarà soggetta all'informativa sulla privacy di queste terze parti e non alla presente Informativa sulla Privacy. Invitiamo l'utente a leggere le Informative sulla privacy e sulla sicurezza delle terze parti.

16. Sicurezza dei dati

SITIL Sagl è impegnato a proteggere la sicurezza dei dati personali dell'utente. SITIL Sagl adotta le necessarie misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati personali dell'utente sotto il controllo di SITIL Sagl quali il controllo dell'accesso, la trasmissione, l'immissione e la disponibilità, oltre alla separazione dei dati.

L'accesso a un numero di servizi on-line a SITIL Sagl è protetto da limitazioni di accesso basate sul nome utente e sulla password. È importante che l'utente protegga la sua password dalla divulgazione.

Tutta la memorizzazione e il trattamento dei dati sulle strutture informatiche di SITIL Sagl, oltre alle strutture di partner commerciali sono soggetti a contratti scritti.

Nel caso in cui l'utente abbia ragione di ritenere che la sua interazione con SITIL Sagl non sia più sicura (ad esempio se si accorge che la sicurezza di qualsiasi account che possa avere con SITIL Sagl sia stata compromessa), lo invitiamo a comunicare tempestivamente il problema contattando i SITIL Sagl. Per le informazioni di contatto, consultare l'indirizzo [ https://www.vinati.com/it/vinati-chi-siamo.html#map ].

17. Uso da parte dei minori

SITIL Sagl non si rivolge e non intende attirare i minori. Pertanto, i servizi on-line di SITIL Sagl che comprendono account personali su siti web forniti da SITIL Sagl che raccolgono dati personali non sono rivolti ai minori di diciotto (18) anni i quali non dovrebbero accedervi e SITIL Sagl richiede quindi che tali individui non forniscano dati personali a SITIL Sagl. Se un genitore o un legale rappresentante comunicano, o scoprono con altri mezzi che un minore di 18 anni ha fornito i propri dati personali a SITIL Sagl, SITIL Sagl provvederà alla cancellazione dell'account del minore, se presente, oltre a cancellare i dati personali del minore in suo possesso.

18. Variazioni all'Informativa sulla privacy di SITIL Sagl

SITIL Sagl può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base alle necessità in modo tale da riflettere le variazioni dei prodotti e dei servizi di SITIL Sagl, le modifiche nella legislazione applicabile, le normative o le prassi e trattare i feedback dei clienti. Invitiamo quindi gli utenti a rileggere periodicamente l’Informativa sulla Privacy. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre riportata nella parte superiore del documento.

Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, SITIL Sagl informerà l'utente tramite pubblicazione di un avviso o l'invio di una comunicazione.

19. Dettagli contatto

Per eventuali domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei propri dati personali da parte di SITIL Sagl, scrivere a:

SITIL Sagl,
Via Brescia, 205
25075 Nave (BS)
Italy
Att.: Ufficio Legale

o inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@gestweb.com